株洲站，位于湖南省株洲市蘆淞區人民中路103號。為中國中部鐵路樞紐，和鄭州并稱"北鄭南株"。
株洲有"被火車拖來的城市"之稱，是中國中南部重要的鐵路樞紐之一。京廣、滬昆兩大鐵路干線在這里交匯，株洲站是中國客貨運輸特等站之一，平均每3分鐘接發列車一次，日接發車達400趟之多。車站新設置了自動咨詢機、自動存包機、自動取款機以及手機快充設備，并優化、擴容信息中心平臺，集中一個電話平臺，分類辦理問詢、訂票、送票等綜合服務項目，為旅客出行提供了諸多方便。針對特殊旅客，車站開設了殘疾人購票專窗、應急售票窗、雙語專窗、團體專窗等特殊售票窗口，還有為突生疾病的旅客準備的醫療服務點，以及專門為商務旅客提供的VIP包間等等。
車站著力打造"158"工作室系列服務品牌，提供"三五"服務，即"五免費":免費搬運行李，免費提供日常藥品，免費使用文化娛樂用品，免費使用針線、鞋油、鞋刷，免費使用殘疾車、擔架;"五代":代購買、補辦車票，代送傷殘旅客上車，代購旅行用品，代廣播找人，代打電話;"五到座":訪問到座，送開水到座，解決疑難問題到座，補票到座，檢票到座。工作室人員統一服裝，規范服務，做到"三知三有"，即[查看全部]知位置、知去向、知困難，有登記、有服務、有交接。同時"158"工作室作為湖南鐵路局聯網，還可以加強與其他兄弟站段的聯系，為重點旅客提供延伸服務。

車站從滿足大眾旅客普遍需求和重點旅客特殊需求出發，對旅客現實需求和潛在需求調研論證，設計開發客運服務新產品，使服務質量全面提高，優化服務流程，強化程序標準，使旅客在車站各個處所都能得到安全、便捷、舒適、溫馨的服務。

株洲站各窗口提前10日發售去往全國各地株洲站

車票和3-20日內異地車票、返程車票。當日本站始發各線車票，從19時起預售第二、三日剩余軟硬臥、座各線快車票。
1、動車組列車的車票Zui遠只發售到本次列車終點站，到動車組列車終點站以遠的旅客可購買聯程票。2.、車站西側售票廳門外的西側設有10個售票窗口，為旅客辦理10日內去往全國各地軟、硬座車票，3-20日內異地車票、返程車票及10日內臨時旅客列車車票。

3.出站口東側設有4個售票窗口，82、83、84、85號窗口為旅客辦理預訂車票業務，同時為旅客辦理10日內去往全國各地軟、硬座車票，3-20日內異地車票、返程車票及10日內臨時旅客列車車票。
4.、旅客須按票面標明的日期、車次、座別、鋪別乘車，并在有效期內到達到站。如旅客不能按票面指定的日期車次乘車時，在列車有能力的前提下可辦理一次提前或改晚乘車簽證手續。動車組列車車票辦理改晚乘車手續時，推遲乘車的時間應當在車站售票的預售期內。

5、車站二樓檢票大廳設有綠色通道售票窗口，方便短途旅客購買車票